Gérer et superviser du personnel c’est faire face à toutes sortes de personnalités. Identifier correctement les types de personnalités pour mieux passer ses messages demande des habiletés de gestion mais aussi des habiletés de communication. Et puis, il y a les personnalités difficiles qui compliquent la vie des autres.
Adapter son style de gestion
Décoder les gestes qui trahissent la pensée
Traiter avec les visuels, les auditifs
Gérer les cas problèmes
Encadrer certains participants lors de réunions
