Aujourd'hui, le changement est un phénomène courant. Mais un processus de changement mal géré, mal lancé et qui ne tient pas compte des personnes est presque certainement voué à l'échec. Une des causes premières d'échec dans un processus de changement est la communication.
Apprendre à identifier les 3 phases du changement.
Les écueils dans un processus de changement.
Les principales qualités de la communication dans le changement.
