Gérer et superviser du personnel c’est faire
face à toutes sortes de personnalités. Identifier
correctement les types de personnalités pour mieux
passer ses messages demande des habiletés de gestion
mais aussi des habiletés de communication. Et puis,
il y a les personnalités difficiles qui compliquent
la vie de tout le monde.
LES THÈMES ABORDÉS
Adapter son style de gestion ;
Décoder les gestes qui trahissent la pensée
;
Comment composer avec les 4 styles de personnalité ;
Gérer les cas problèmes ;
Comment traiter avec les personnalités difficiles.
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